Assistente de relacionamento com o Cliente

Você quer fazer parte de uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil?

Nós do Grupo Clínicas Inteligentes, estamos presente no mercado há mais de 39 anos e somos uma das maiores redes de clínicas odontológicas do país.   Com unidades em mais de 20 estados, o nosso grupo é formado por 20 marcas e conta com a colaboração de 2000 profissionais dedicados e um dos melhores corpos clínicos do Brasil.

Sua principal função é atuar na recuperação de oportunidades, mantendo um relacionamento próximo com pacientes que ainda não fecharam tratamento, aumentando a conversão por meio de um atendimento consultivo, humanizado e persistente.

Buscamos uma pessoa que goste de criar relacionamento com clientes e tenha facilidade para manter contato de forma consultiva e acolhedora.

Procuramos profissionais com:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e disciplina;
• Persistência para realizar acompanhamentos (follow-up);
• Perfil paciente e resiliente;
• Facilidade para construir relacionamento e gerar confiança;
• Empatia e escuta ativa;
• Proatividade e comprometimento com resultados;
• Capacidade de trabalhar com metas sem perder a qualidade do atendimento.

Suas principais responsabilidades incluem:

• Realizar contato ativo com pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram o agendamento;
• Reativar leads frios e oportunidades que perderam o contato com a clínica;
• Manter relacionamento contínuo com pacientes por meio de WhatsApp, telefone e demais canais institucionais;
• Identificar oportunidades para conversão de pacientes em tratamentos;
• Atualizar informações nos sistemas corporativos (CRM);
• Executar campanhas de relacionamento e ações comerciais, como datas comemorativas, Black Friday, mutirões de implantes, ortodontia, clareamento e demais campanhas promocionais;
• Garantir o acompanhamento da jornada do paciente, fortalecendo o vínculo com a clínica.